Termeni și condiții

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord să achiziționați ciocolată artizanală conform specificațiilor și prețurilor afișate. Toate produsele sunt lucrate manual și pot varia ușor în aspect față de imaginile afișate. Ne rezervăm dreptul de a modifica ofertele de produse, prețurile și serviciile noastre fără notificare prealabilă. Comenzile sunt considerate confirmate numai după verificarea plății și e-mailul nostru de confirmare.

Datorită naturii delicate a produselor noastre de ciocolată, luăm precauții speciale la ambalare și expediere. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locație și condițiile meteorologice. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de furnizorii externi de transport sau de condițiile meteorologice extreme care pot afecta calitatea produsului. În lunile cu vreme caldă (peste 25°C), ambalajele speciale de răcire vor fi utilizate la un cost suplimentar.

Având în vedere natura perisabilă a produselor noastre, nu putem accepta retururi. Cu toate acestea, dacă primiți produse deteriorate sau nu sunteți mulțumit de calitate, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore de la livrare cu dovezi fotografice. Rambursările sau înlocuirile vor fi emise la discreția noastră după verificare. Reclamațiile făcute după 24 de ore de la livrare nu pot fi procesate. Pentru comenzi speciale și produse personalizate, anulările sunt acceptate doar în 48 de ore de la plasarea comenzii.